人們生活條件逐漸提高，汽車(chē)受到人們的熱捧。汽車(chē)用品、汽車(chē)配件、汽車(chē)美容、汽車(chē)維修等汽車(chē)后市場(chǎng)各產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展汽車(chē)行業(yè)怎樣創(chuàng)業(yè)賺錢(qián)呢？汽車(chē)美容日益受到關(guān)注，給大家分享汽車(chē)美容店得到更多回頭客的方法。

一個(gè)店鋪得以更好的生存與發(fā)展，那么相信你會(huì)意識(shí)到關(guān)于回頭客所能為你帶來(lái)的可觀效益的，所以對(duì)于任何的一個(gè)店鋪來(lái)說(shuō)，那一定要尋找到一個(gè)得到更多的回頭客的方法，這樣才會(huì)店鋪得以更好的發(fā)展，下面我來(lái)跟你說(shuō)說(shuō)關(guān)于汽車(chē)美容店得到更多回頭客的一些方法吧，很可行的呢！

1、建立客戶檔案

汽車(chē)美容店應(yīng)在日常經(jīng)營(yíng)記錄的基礎(chǔ)上做好客戶資料檔案，這即可以方便與客戶聯(lián)系，又能夠準(zhǔn)確地計(jì)算各種消費(fèi)積分。美容店應(yīng)制定客戶積分卡和客戶檔案積分相結(jié)合的消費(fèi)積分記錄。如果消費(fèi)者到美容店消費(fèi)時(shí)沒(méi)有攜帶積分卡，可以先在客戶檔案里記載，并附注未記入積分卡的信息，以后方便時(shí)再補(bǔ)記到積分卡上。對(duì)于客戶的確認(rèn)采取“認(rèn)車(chē)”與“認(rèn)人”并行的方式，只要有客戶記錄的人開(kāi)車(chē)來(lái)消費(fèi)，無(wú)論是曾經(jīng)登記過(guò)的汽車(chē)，還是其他汽車(chē)，均可積分;同樣，只要是曾經(jīng)登記過(guò)的汽車(chē)來(lái)店消費(fèi)，無(wú)論駕駛員是原來(lái)登記的客戶還是其他人，均可積分，但上述積分能記入最初建立檔案的那個(gè)客戶的積分里。

2、加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)與宣傳

汽車(chē)美容店在對(duì)老客戶非服務(wù)期間要做好聯(lián)絡(luò)和宣傳工作。具體工作內(nèi)容是每月向老客戶投遞宣傳廣告，介紹美容店的新增服務(wù)項(xiàng)目和各種優(yōu)惠活動(dòng);每?jī)蓚�(gè)月與老客戶進(jìn)行一次電話交流，了解客戶最近是否需要汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)服務(wù)，是否需要美容店幫助的其他事項(xiàng);重要節(jié)日向老客戶寄送賀卡等。

3、確保服務(wù)質(zhì)量

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是鞏固老顧客的重要保證。美國(guó)哈佛商業(yè)雜志發(fā)表過(guò)一項(xiàng)研究報(bào)告指出：再次光監(jiān)的顧客，可為企業(yè)帶來(lái)25%-——85%的利潤(rùn)，再吸引他們?cè)賮?lái)的因素中，首先是服務(wù)質(zhì)量的好壞，其次是產(chǎn)品本身，最后才是價(jià)格�？梢�(jiàn)服務(wù)質(zhì)量對(duì)鞏固老顧客作用，為此汽車(chē)美容店各崗位員工都要做到熱情服務(wù)，認(rèn)真操作，確保質(zhì)量。如果為客戶提供的服務(wù)存在瑕疵，美容店應(yīng)主動(dòng)提出補(bǔ)救措施，并向客戶賠禮道歉。

4、提供其他服務(wù)

汽車(chē)美容店在對(duì)客戶做完汽車(chē)美容之后，應(yīng)盡其可能為客戶提供其他服務(wù)。主要工作內(nèi)容有：了解美容養(yǎng)護(hù)的效果、客戶的滿意程度，提供技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)咨詢服務(wù)，為客戶解決技術(shù)上的難題，提供零配件和備用件的服務(wù)等。

上面的這些關(guān)于汽車(chē)美容店得到更多的回頭客的方法，對(duì)于你來(lái)說(shuō)，是不是會(huì)有更大的啟示作用呢？對(duì)于很多的行業(yè)商家來(lái)說(shuō)，上面的這些很有必要要學(xué)會(huì)的，只有學(xué)會(huì)更多的技巧，那才會(huì)得到更好的發(fā)展了，所以，現(xiàn)在就來(lái)關(guān)注這些方面的信息吧！上面就是很關(guān)健的資料。

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